Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

1. Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der EU

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, gelten folgende Bedingungen:

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Der Artikel sollte sich im Zustand befinden, in dem er erhalten wurde.
Sämtliches Zubehör, Kabel und mitgelieferte Teile müssen vollständig zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sicher und transportgerecht verpackt werden.

Bei gebrauchten technischen Geräten ist nur eine Handhabung zulässig, die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

3. Wertminderung

Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen, um die entstandene Wertminderung auszugleichen.

Dies gilt insbesondere bei:

längerer Nutzung oder Tests in realen Einsatzumgebungen,
sichtbarem Verschleiß, Beschädigungen oder fehlenden Komponenten,
unsachgemäßer Handhabung, Installation oder Nutzung, die über eine notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir dringend:

einen nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versandservice zu nutzen, der den vollständigen Warenwert abdeckt,
den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückerstattung vollständig abgeschlossen ist.

5. Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung gilt:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

6. Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls:

der Artikel defekt ist,
der Artikel beschädigt wurde,
Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

7. Geschäftskunden und Verbraucher

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Bestellungen von Unternehmen, Institutionen, Universitäten, Forschungseinrichtungen, Selbstständigen oder professionellen Nutzern zu geschäftlichen, gewerblichen, wissenschaftlichen oder beruflichen Zwecken gelten als B2B-Transaktionen und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wenn eine Bestellung mit Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, geschäftlicher E-Mail-Adresse oder institutioneller Lieferadresse aufgegeben wird, können wir diese als B2B-Bestellung behandeln.

8. Überprüfung vor dem Versand

Bei gebrauchten technischen Geräten können wir vor dem Versand Fotos oder ein Verifizierungsvideo des konkreten Artikels bereitstellen.

Diese Verifizierung kann den Zustand des Artikels, die Seriennummer, das enthaltene Zubehör, die Funktionsfähigkeit sowie den Verpackungszustand zeigen.

Wenn der Kunde nach Erhalt dieser Verifizierung den Versand bestätigt, erkennt er an, dass der Zustand des Artikels und das enthaltene Zubehör wie gezeigt geprüft und akzeptiert wurden.